Zákaznický servis
Které způsoby platby a doručení nabízíme? Kolik mě bude stát poštovné a jak rychle mi objednávku dodáte? Jak nakoupit a ušetřit? Témata, která vás nejvíce zajímají, jsme soustředili na této stránce. Než nám zavoláte nebo napíšete e-mail, podívejte se, zda nemůžete ušetřit čas. Na co se nás nejčastěji ptáte a jaké je řešení?
Doprava, doručení a převzetí zboží
Nabízíme Vám bezkonkurenční výběr produktů, aniž byste se museli starat o vysoké přepravní náklady.
Nabízíme několik spolehlivých způsobů doručení objednávky. Dodání Českou poštou, přepravními společnostmi In Time, PPL a Toptrans a osobní odběr pětkrát jinak - v naší kamenné prodejně v Hodoníně, na výdejních místech Uloženka.cz (HeurekaPoint) a Zásilkovna.cz nebo na partnerském místě PPL Partner nebo na pobočce České pošty. Vše o dopravě zboží naleznete zde.
Pokud je objednané zboží skladem a vy jej objednáte do 13hod., odešleme zboží ještě v den objednání a realizujeme jeho dodání do druhého dne. Následující den Vám bude balík doručen přepravní společností, o čemž budete předem informován prostřednictvím emailu nebo sms.
Objednané zboží, které není v den objednání k dispozici (je rezervováno, vyprodáno), dodáváme obvykle do 3 pracovních dnů - s výjimkou zboží, které není právě skladem u našeho dodavatele. Dodání zboží, které není skladem se obvykle pohybuje v rozmezí 5 – 7 pracovních dní. V případě méně běžného zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. V takovém případšě Vás budeme obratem informovat o předpokládané dostupnosti zboží, a to telefonicky, případně formou e-mailu (dle kontaktních údajů zadaných při registraci).
Zavazujeme se, dle svých možností, s ohledem na potřeby našich zákazníků, snížit dodací lhůtu na nejkratší možnou dobu. Ke splnění tohoto závazku máme rozsáhlé vlastní skladové zásoby a skvělé vztahy s dodavateli, založené také na rychlém dodání zboží do našeho skladu.
Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky sepsat s řidičem protokol o porušenosti balíku. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele prodejny.
Platební metody
Platba při převzetí zboží / Hotově dobírkou Při dodání na dobírku zaplatíte cenu objednávky doručovateli České pošty nebo soukromého dopravce, na dobírku expedujeme zboží i na výdejní místa společností Uloženka.cz a Zásilkovna.cz. Platba předem / Bankovním převodem Při platbě bankovním převodem vám na e-mail pošleme zálohovou fakturu. Po připsání platby na náš účet na tentýž e-mail obdržíte daňový doklad. Při platbě převodem odešleme objednané zboží až po úhradě ceny objednávky na náš bankovní účet a může tak být ovlivněn termín dodání. Jako variabilní symbol prosím uvádějte číslo zálohové faktury, která Vám bude po přijetí objednávky zaslána. Je potřeba, aby částka byla připsána na náš účet nejpozději do 3 pracovních dnů po potvrzení objednávky. V opačném případě ji lze považovat za stornovanou. Platba při osobním odběru / Hotově Při osobním vyzvednutí v naší kamenné prodejně na Brněnské ulici 51 v Hodoníně.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi luctus. Duis lobortis. Nulla nec velit. Mauris pulvinar erat non massa. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede. Cras vel libero id lectus rhoncus porta. Suspendisse convallis felis ac enim. Vivamus tortor nisl, lobortis in, faucibus et, tempus at, dui. Nunc risus. Proin scelerisque augue. Nam ullamcorper
Maecenas ullamcorper, odio vel tempus egestas, dui orci faucibus orci, sit amet aliquet lectus dolor et quam. Pellentesque consequat luctus purus.
Nunc et risus. Etiam a nibh. Phasellus dignissim metus eget nisi.
Reklamace
Nejrychlejšího vyřízení reklamace dosáhnete reklamováním zboží přímo v autorizovaném servisu. Kontakt naleznete na našich stránkách, v návodu, který je přiložen u zboží, popř. v záručním listě, je-li ke zboží vydán, nebo na stránkách výrobce. Jestliže chcete reklamaci uplatnit přímo u nás, můžete tak učinit dvojím způsobem:
Reklamaci můžete osobně předat na naší prodejně v Hodoníně. V případě, že se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci přepravní společností, prosíme zašlete zboží na adresu: STAIRS spol. s r.o., Brněnská 51, 695 01 Hodonín. Přispějete tak k rychlejšímu vyřízení svého požadavku.
Odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě
Maecenas ullamcorper, odio vel tempus egestas, dui orci faucibus orci, sit amet aliquet lectus dolor et quam. Pellentesque consequat luctus purus.
Nunc risus. Proin scelerisque augue. Nam ullamcorper. Phasellus ido pellentesque nisl. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Nunc augue. Praesent ipsum libero, auctor ac, tempus nec, tempor nec, justo caretes lorte.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi luctus. Duis lobortis. Nulla nec velit. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede otis intecis, faucibus etri.
Nunc et risus. Etiam a nibh. Phasellus dignissim metus eget nisi.
Obchodní podmínky
Aenean sed nunc risus. Proin scelerisque augue. Nam ullamcorper. Phasellus ido pellentesque nisl. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Nunc augue. Aenean sed justo non leo vehicula laoreet. Praesent ipsum libero, auctor ac, tempus nec, tempor nec, justo caretes lorte.
De lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi luctus. Duis lobortis. Nulla nec velit. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede. Cras vel libero id lectus rhoncus porta. Suspendisse convallis felis ac enim. Vivamus tortor nisl, lot intecis, faucibus etrisitissi.
Informace o objednávce
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi luctus. Duis lobortis. Nulla nec velit. Mauris pulvinar erat non massa. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede. Cras vel libero id lectus rhoncus porta.
Duis lobortis. Nulla nec velit. Mauris pulvinar erat non massa. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede. Cras vel libero id lectus rhoncus porta. Suspendisse convallis felis ac enim. Vivamus tortor nisl, lobortis in, faucibus et, tempus at, dui. Nunc risus. Proin scelerisque augue. Nam ullamcorper
Maecenas ullamcorper, odio vel tempus egestas, dui orci faucibus orci, sit amet aliquet lectus dolor et quam. Pellentesque consequat luctus purus.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi luctus. Duis lobortis. Nulla nec velit. Mauris pulvinar erat non massa. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede. Cras vel libero id lectus rhoncus porta. Suspendisse convallis felis ac enim. Vivamus tortor nisl, lobortis in, faucibus et, tempus at, dui. Nunc risus. Proin scelerisque augue. Nam ullamcorper
Registrace a vytvoření účtu
Nunc risus. Proin scelerisque augue. Nam ullamcorper. Phasellus ido pellentesque nisl. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Nunc augue. Aenean sed justo non leo vehicula laoreet. Praesent ipsum libero, auctor ac, tempus nec, tempor nec, justo caretes lorte.
Maecenas ullamcorper, odio vel tempus egestas, dui orci faucibus orci, sit amet aliquet lectus dolor et quam. Pellentesque consequat luctus purus.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi luctus. Duis lobortis. Nulla nec velit. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede. Cras vel libero id lectus rhoncus porta. Suspendisse convallis felis ac enim. Vivamus tortor nisl, lot intecis, faucibus etri.
Nunc et risus. Etiam a nibh. Phasellus dignissim metus eget nisi.
